Informativa sui rimborsi
Offriamo un periodo di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso: hai quindi 30 giorni per comunicarci la decisione di restituire un articolo, senza doverne indicare il motivo.
Il periodo di 30 giorni decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevete l’articolo. Se un unico ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione dell’ultimo articolo.
Il periodo è calcolato in giorni di calendario, inclusi fine settimana e giorni festivi. Se l’ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo.
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutte le etichette applicate e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Per avviare un reso, invia una richiesta tramite il tuo account cliente oppure contattaci all’indirizzo bamburi@bamburi.eu. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Paradigma Volátil Lda.
Rua Alto de Mirões 335
3700-618 Cesar
Portogallo
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni necessarie per la spedizione.
Per gli ordini consegnati nel Portogallo continentale e nella Spagna continentale, forniamo gratuitamente un’etichetta di reso prepagata.
Per gli ordini consegnati in tutte le altre destinazioni, il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento delle spese di restituzione, salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
Devi rispedire l’articolo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di restituirlo.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo bamburi@bamburi.eu.
Articoli danneggiati o problemi con l’ordine
Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, sosterremo le ragionevoli spese di restituzione, indipendentemente dalla destinazione di consegna.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, inclusi i prodotti personalizzati, come ordini speciali o articoli realizzati su richiesta, e i prodotti per la cura della persona, come gli articoli di bellezza.
Contattaci in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se il reso soddisfa le condizioni applicabili, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Il rimborso comprenderà le spese di consegna standard originarie. Eventuali importi aggiuntivi pagati per un servizio di consegna potenziato o espresso non saranno rimborsati.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando non ci fornisci la prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, nel rispetto delle condizioni sopra indicate. La banca o il gestore della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo bamburi@bamburi.eu.
