Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días para comunicarnos su decisión de devolver el artículo, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza a contar el día siguiente a aquel en que el cliente, o una persona indicada por este que no sea el transportista, recibe el artículo. En el caso de un único pedido con varios artículos entregados por separado, el plazo comienza a contar el día siguiente a la recepción del último artículo.
El plazo se computa en días naturales, incluidos fines de semana y festivos. Si el último día coincide con un sábado, domingo o festivo, el plazo finalizará el siguiente día hábil.
Para poder efectuar la devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso, con todas las etiquetas colocadas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo u otro justificante de compra.
Para iniciar una devolución, presente una solicitud de devolución a través de su cuenta de cliente o póngase en contacto con nosotros mediante la dirección bamburi@bamburi.eu. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Paradigma Volátil Lda.
Rua Alto de Mirões 335
3700-618 Cesar
Portugal
Si se acepta la devolución, enviaremos las instrucciones correspondientes.
Para los pedidos entregados en Portugal continental y la España peninsular, facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada y gratuita.
Para los pedidos entregados en otros destinos, el cliente será responsable de organizar la devolución y asumir sus costes, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado incorrectamente.
El artículo deberá devolverse sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde que nos comunique su decisión de devolverlo.
No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección bamburi@bamburi.eu.
Daños y problemas
Compruebe el pedido en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y ofrecer la solución correspondiente.
Cuando un artículo sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado incorrectamente, asumiremos los costes razonables de la devolución, con independencia del destino de entrega.
Excepciones / artículos no susceptibles de devolución
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos los productos personalizados, como los pedidos especiales o los artículos personalizados, y los productos de higiene personal, como los productos de belleza.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Reembolsos
Le informaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos la devolución y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si la devolución cumple las condiciones aplicables, el reembolso se efectuará automáticamente mediante el método de pago original. El reembolso incluirá los costes de la modalidad de entrega estándar elegida inicialmente. No se reembolsará ningún coste adicional correspondiente a modalidades de entrega urgente o especiales.
Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los artículos devueltos o hasta que se nos presente un justificante de su envío, lo que ocurra primero.
El reembolso se tramitará en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de la decisión de desistimiento, con sujeción a las condiciones indicadas anteriormente. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar más tiempo para tramitar y poner a su disposición el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección bamburi@bamburi.eu.
