Refusionspolitik

Vi har en returfrist på 14 dage. Det betyder, at du har 14 dage til at meddele os, at du ønsker at returnere en vare, uden at skulle angive en grund.

Fristen på 14 dage begynder dagen efter, at du eller en anden person, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtager varen. Hvis én ordre indeholder flere varer, som leveres hver for sig, begynder fristen dagen efter, at den sidste vare er modtaget.

Fristen beregnes i kalenderdage, herunder weekender og helligdage. Hvis den sidste dag falder på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den næste hverdag.

For at en vare kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den: Den må ikke være båret eller brugt, alle mærker skal stadig være fastgjort, og varen skal ligge i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Du starter en returnering ved at indsende en returanmodning via din kundekonto eller kontakte os på bamburi@bamburi.eu. Returvarer skal sendes til følgende adresse:

Paradigma Volátil Lda.
Rua Alto de Mirões 335
3700-618 Cesar
Portugal

Hvis vi godkender din returnering, sender vi dig en vejledning til returneringen.

For ordrer leveret til det portugisiske eller spanske fastland sender vi en gratis, forudbetalt returlabel.

For ordrer leveret til alle andre destinationer skal kunden selv arrangere og betale returforsendelsen, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert.

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at returnere den.

Varer, der sendes retur uden en forudgående returanmodning, bliver ikke accepteret.

Du er altid velkommen til at sende spørgsmål om returnering til bamburi@bamburi.eu.

Skader og fejl

Kontrollér din ordre ved levering, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, dækker vi de rimelige omkostninger ved returforsendelsen uanset leveringsdestinationen.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder specialfremstillede produkter såsom særbestillinger eller personligt tilpassede varer samt produkter til personlig pleje såsom skønhedsprodukter.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du modtager den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og afgive en separat ordre på den nye vare, når returneringen er blevet godkendt.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, og oplyser, om tilbagebetalingen er godkendt.

Hvis returneringen opfylder de gældende betingelser, tilbagebetales beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalingen omfatter de oprindelige omkostninger ved standardlevering. Eventuelle ekstrabeløb, som er betalt for en opgraderet leveringsform eller ekspreslevering, tilbagebetales ikke.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du dokumenterer, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først.

Tilbagebetalingen behandles senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at træde tilbage fra købet, under forudsætning af at ovenstående betingelser er opfyldt. Vær opmærksom på, at din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på bamburi@bamburi.eu.