Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att meddela oss om ditt beslut att returnera en vara, utan att behöva ange något skäl.

14-dagarsfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon annan person som du har utsett och som inte är transportören, tar emot varan. Om en och samma beställning innehåller flera varor som levereras separat börjar fristen löpa dagen efter att den sista varan har tagits emot.

Fristen beräknas i kalenderdagar, inklusive helger och helgdagar. Om sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs tidsfristen till nästföljande arbetsdag.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oburen eller oanvänd, med alla taggar fästa och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat inköpsbevis.

För att påbörja en retur ska du skicka in en returförfrågan via ditt kundkonto eller kontakta oss på bamburi@bamburi.eu. Returer ska skickas till följande adress:

Paradigma Volátil Lda.
Rua Alto de Mirões 335
3700-618 Cesar.
Portugal

Om din retur godkänns skickar vi dig returinstruktioner.

För beställningar som levereras till Portugals eller Spaniens fastland tillhandahåller vi en gratis förbetald returfraktsedel.

För beställningar som levereras till alla andra destinationer ansvarar kunden för att ordna och betala returfraktkostnaderna, förutom när varan är defekt, skadad eller felaktig.

Du måste skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att returnera den.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med eventuella returrelaterade frågor på bamburi@bamburi.eu.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du får fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Om en vara är defekt, skadad eller felaktig kommer vi att täcka rimliga returfraktkostnader, oavsett leveransdestination.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive specialanpassade produkter, såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor, samt hygien- och kroppsvårdsprodukter, såsom skönhetsprodukter.

Kontakta oss om du har några frågor eller funderingar om en viss vara.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra en separat beställning av den nya varan.

Återbetalningar

Vi underrättar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts.

Om returen uppfyller de tillämpliga villkoren kommer återbetalningen att göras automatiskt till den betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen kommer att inkludera de ursprungliga kostnaderna för standardleverans. Eventuella extra belopp som betalats för en snabbare leverans eller expressleverans kommer inte att återbetalas.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av ditt beslut att frånträda köpet, med förbehåll för villkoren som anges ovan. Tänk på att din bank eller kreditkortsleverantör kan kräva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på bamburi@bamburi.eu.