Polityka zwrotów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni na poinformowanie nas o swojej decyzji o zwrocie produktu, bez konieczności podawania przyczyny.
Okres 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymaliście ostatnią rzecz. Jeżeli jedno zamówienie zawiera wiele pozycji dostarczanych osobno, okres rozpoczyna się w dniu po otrzymaniu ostatniej pozycji.
Okres ten jest obliczany w dniach kalendarzowych, w tym w weekendy i dni wolne od pracy. Jeżeli ostatni dzień przypada w sobotę, niedzielę lub dzień wolny od pracy, termin przedłuża się do następnego dnia roboczego.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, ze wszystkimi dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o przesłanie prośby o zwrot za pośrednictwem konta klienta lub skontaktowanie się z nami pod adresem bamburi@bamburi.eu. Zwroty należy przesyłać na następujący adres:
Paradygma Volátil Lda.
Rua Alto de Mirões 335
3700-618 Cesar
Portugalia
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje zwrotu.
W przypadku zamówień dostarczanych do kontynentalnej Portugalii i kontynentalnej Hiszpanii dostarczymy bezpłatną etykietę wysyłki zwrotnej z opłaceniem z góry.
W przypadku zamówień dostarczanych do wszystkich innych miejsc docelowych klienci są odpowiedzialni za zorganizowanie i opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej, z wyjątkiem przypadków, gdy przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy.
Musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki, a nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o jego zwrocie.
Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zwrócenia się o zwrot nie będą akceptowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań związanych ze zwrotami. bamburi@bamburi.eu.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić zamówienie po dostawie i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony, lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, pokryjemy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej, niezależnie od miejsca docelowego dostawy.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, w tym produktów niestandardowych, takich jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane produkty, oraz artykułów higieny osobistej, takich jak produkty kosmetyczne.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego elementu.
Giełdy
Najszybszym sposobem na zapewnienie sobie otrzymania pożądanego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.
Refundacje
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli zwrot spełnia obowiązujące warunki, zwrot zostanie dokonany automatycznie na Twoją pierwotną metodę płatności. Zwrot będzie obejmował pierwotne standardowe koszty dostawy. Wszelkie dodatkowe kwoty zapłacone za usługę dostawy ulepszonej lub ekspresowej nie będą zwracane.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwroty będą przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji o odstąpieniu od zakupu, z zastrzeżeniem warunków określonych powyżej. Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca karty kredytowej może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem bamburi@bamburi.eu.
