환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 운영합니다. 즉, 사유를 제시할 필요 없이 상품 반품 의사를 당사에 알릴 수 있는 기간은 30일입니다.

30일의 기간은 고객 또는 고객이 지정한 사람(운송업체 제외)이 상품을 수령한 다음 날부터 시작됩니다. 한 주문에 포함된 여러 상품이 각각 별도로 배송되는 경우, 마지막 상품을 수령한 다음 날부터 기간이 시작됩니다.

기간은 주말과 공휴일을 포함한 달력일을 기준으로 계산합니다. 마지막 날이 토요일, 일요일 또는 공휴일인 경우, 기한은 그다음 영업일까지 연장됩니다.

반품하려는 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고 모든 태그가 부착된 채 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증 또는 기타 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 고객 계정을 통해 반품 요청을 제출하거나 다음 이메일로 문의해 주세요: bamburi@bamburi.eu. 반품 상품은 다음 주소로 보내야 합니다:

Paradigma Volátil Lda.
Rua Alto de Mirões 335
3700-618 Cesar
Portugal

반품 요청이 승인되면 반품 방법을 안내해 드립니다.

포르투갈 본토 및 스페인 본토로 배송된 주문에는 무료 선불 반품 배송 라벨을 제공합니다.

그 밖의 모든 배송지로 배송된 주문은 고객이 반품 배송을 직접 준비하고 비용을 부담해야 합니다. 단, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우는 제외합니다.

반품 의사를 알린 날부터 부당한 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 상품을 보내야 합니다.

사전에 반품 요청을 하지 않고 보내신 상품은 접수되지 않습니다.

반품과 관련하여 궁금한 사항은 언제든지 다음 이메일로 문의해 주세요: bamburi@bamburi.eu.

손상 및 문제

상품을 배송받는 즉시 주문 내용을 확인해 주세요. 상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우, 당사가 문제를 검토하고 해결할 수 있도록 즉시 연락해 주세요.

상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못 배송된 경우에는 배송지와 관계없이 합리적인 반품 배송비를 당사가 부담합니다.

예외 / 반품 불가 상품

특별 주문이나 맞춤 제작 상품과 같은 주문 제작 상품, 미용 제품 등 개인 관리용품을 포함한 일부 상품은 반품할 수 없습니다.

특정 상품에 관한 질문이나 우려 사항이 있으면 당사에 문의해 주세요.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받으려면 현재 보유한 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 주문해 주세요.

환불

반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다.

반품이 해당 조건을 충족하면 최초 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 환불 금액에는 최초의 일반 배송비가 포함됩니다. 고급 또는 특급 배송 서비스를 위해 추가로 결제한 금액은 환불되지 않습니다.

당사는 반품 상품을 수령하거나 고객이 상품 발송 증빙을 제출할 때까지(둘 중 먼저 발생하는 시점까지) 환불을 보류할 수 있습니다.

환불은 위 조건에 따라 구매 철회 의사를 전달받은 날부터 14일 이내에 처리됩니다. 은행 또는 신용카드 발급사가 환불을 처리하고 계좌에 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

반품을 승인한 후 영업일 기준 15일이 지났는데도 환불되지 않은 경우 다음 이메일로 문의해 주세요: bamburi@bamburi.eu.