Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über Ihre Entscheidung zu informieren, einen Artikel zurückzugeben.
Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, der auf den Erhalt des Artikels durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, folgt. Umfasst eine Bestellung mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Artikels.
Die Frist wird in Kalendertagen berechnet und umfasst Wochenenden und Feiertage. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, stellen Sie bitte über Ihr Kundenkonto eine Rückgabeanfrage oder kontaktieren Sie uns unter bamburi@bamburi.eu. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Paradigma Volátil Lda.
Rua Alto de Mirões 335
3700-618 Cesar
Portugal
Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
Für Bestellungen, die auf das portugiesische oder spanische Festland geliefert wurden, stellen wir ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei Lieferungen an alle anderen Ziele müssen Kundinnen und Kunden die Rücksendung selbst organisieren und die Rücksendekosten tragen. Dies gilt nicht, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Sie müssen den Artikel unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Rückgabeentscheidung an uns zurücksenden.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns jederzeit unter bamburi@bamburi.eu.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir unabhängig vom Lieferziel die angemessenen Rücksendekosten.
Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören individuell angefertigte Produkte, beispielsweise Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel.
Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Erfüllt die Rückgabe die geltenden Bedingungen, wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen. Sie umfasst die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine erweiterte oder Expresslieferung werden nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Vorbehaltlich der vorstehenden Bedingungen bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter bamburi@bamburi.eu.
